• Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
• Bảo hiểm du lịch áp dụng cho khách hàng dưới 75 tuổi, từ 75 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch 300.000 vnđ cho mức phí bảo hiểm cao cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Trên 80 tuổi bảo hiểm du lịch từ chối cung cấp.
• Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, bắt buộc phải làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
• Bất cứ một hình thức bỏ hoặc không sử dụng dịch vụ gì tại nước ngoài đều không được hoàn lại tiền vì mọi dịch vụ đã được thanh toán trước.
• Các đoàn Trung Quốc khởi hành kể từ ngày 13/08/2025 hộ chiếu bắt buộc phải có NƠI SINH hoặc không có nơi sinh, thì bắt buộc phải bị chú nơi sinh vào trong hộ chiếu. Khách đi bị chú nơi sinh lên phòng xuất nhập cảnh và mang theo căn cước công dân để làm, thủ tục thường 1-2 ngày là hoàn thiện.
• Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới. Nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách, Công ty sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc sau khi đã trừ phí visa cho khách.
• Khách hàng cần hoàn thành nghĩa vụ nộp các loại thuế theo Pháp luật (bao gồm cả thuế Thu nhập cá nhân, Doanh nghiệp, hộ cá thể…) trước khi xuất cảnh, vì hiện tại Hải quan đã check được trên hệ thống. Công ty du lịch không chịu trách nhiệm khi Quý khách không xuất cảnh được với lí do chưa hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế.
• Giá có thể thay đổi khi hàng không tăng phụ thu nhiên liệu và phí visa thay đổi
• Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính từ ngày khởi hành)
• Chương trình có thể thay đổi thứ tự theo tình hình thực tế, nhưng vẫn bảo đảm đi đầy đủ điểm tham quan
• Suốt hành trình Quý khách không được tự ý rời đoàn. Nếu Quý khách có người nhà tại nước sở tại muốn đi theo chương trình, vui lòng liên hệ với công ty du lịch trước khi khởi hành.
• Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
• Quý khách chú ý vui lòng đọc kĩ trước khi đăng kí tour:

– Lịch trình trong tour khởi hành từ Hà Nội, tour sử dụng vé đoàn, giờ bay trong tour là chuyến bay dự kiến theo tình hình hiện tại, phía Hàng Không có thể điều chỉnh thay đổi giờ bay, phía công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm với các vấn đề phát sinh chi phí của khách hàng nếu bên hàng không thay đổi giờ bay (ví dụ: khách tự đặt vé lẻ từ nơi khác đến Hà Nội, …) 

– Đối với khách hàng đăng ký tour sau khi vé đoàn đã hết, mà thỏa thuận với công ty du lịch đồng ý xuất vé lẻ thì những khách này sẽ phải theo điều kiện vé của hãng Hàng Không. Trường hợp tour bị hủy do các sự kiện bất khả kháng như thay đổi chính sách visa nước đến (Trung Quốc), mưa bão, chiến tranh… quý khách sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ đi các chi phí không được hoàn lại (theo quy định của vé lẻ của từng Hãng Hàng Không), mong quý khách thông cảm không khiếu nại.

THỦ TỤC VISA BAO GỒM:

• Scan/ chụp hộ chiếu trang 2+3 (File ảnh)
• Bản mềm ảnh thẻ cỡ 4x6cm nền trắng, áo tối màu, ko đeo kính, ko đeo trang sức, lộ trán, lộ 2 tai
• Bổ sung THÔNG TIN TRẺ EM Dưới 18 tuổi: 

• • Đối với trẻ em dưới 18 tuổi (Chưa qua SN), khi làm visa cửa khẩu phải có bản scan GKS kèm theo (dù bố mẹ có đi cùng hay ko đi cùng đều phải cung cấp) + Nếu Bố/mẹ không đi cùng con, thì cần làm giấy Ủy quyền là con sẽ đi cùng ai trong đoàn (Cung cấp họ tên + số HC). 

• Khi nhập cảnh trẻ em chỉ cần mang theo GKS bản sao có dấu đỏ (cầm theo cả giấy Ủy quyền viết tay của bố mẹ đề phòng TH cần sử dụng đến)